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作為一個(gè)泵車?yán)习?，就是一個(gè)管理者，指責(zé)下屬時(shí)這七句話傷人。請對照檢查自己，有沒有說過下面的傷害下屬的七句話？

1.聽我的還是聽你的 管理不是獨(dú)裁，老板在管人帶隊(duì)的時(shí)候，友善地詢問和關(guān)切地聆聽相當(dāng)重要，也是避免決策失誤的好路徑。 如果是這樣說話，泵手可能的結(jié)果是：好好好，聽你的，泵車出了事情可不怪我們！因?yàn)槭悄阏f的按你說的做的！ 2.你真是沒有見過世面 某公司的例會上，老板和泵手小王因?yàn)槭欠裨诠さ厣习碌膯栴}，發(fā)生了激烈地爭論，雙方誰也說服不了誰，爭得面紅耳赤。這時(shí)，老板感到自己領(lǐng)導(dǎo)地位受到了挑戰(zhàn)，突然站了起來，指著小王的鼻子憤怒地說：“你以為你很聰明是吧？你不要自以為是！我跟你說，你簡直是井底之蛙，鼠目寸光，你見沒見過世面啊……” 小王一愣，趕緊閉了口，并低下頭坐在一旁，從此再也沒有說過一句話。例會接著開，老板讓大家繼續(xù)發(fā)言，結(jié)果其他員工和小王一樣都沉默不語。而且，從此之后，會議就成了老板一個(gè)人的獨(dú)角戲，無論他如何動員大家發(fā)言提建議，所有的人還是四個(gè)字：沉默是金。 會議本來是大家暢所欲言的場合，老板要做好三件事：一是傾聽，二是詢問，三是鼓勵大家發(fā)言。管理者千萬不要表現(xiàn)出不耐煩，更不要輕言否定下屬的意見，隨口說：“你說的不對”“看來，你沒有認(rèn)真思考這個(gè)問題”。 如果下屬堅(jiān)持自己的意見，也不要說：“這么多人難道誰都不如你？”、“你不要自以為是！”。如果你說了，不僅是對下屬自尊心的傷害，也是對他們工作激情和責(zé)任心的極大挫傷。 如果下屬的意見真的不對，聰明的泵車?yán)习鍛?yīng)該耐心引導(dǎo)他們；如果他們的建議是正確的，開明的老板應(yīng)毫無保留的肯定和接受。 3.你的想法很幼稚 當(dāng)泵手向你提出建議時(shí)，不管他提的建議是否合適、恰當(dāng)、正確，老板都應(yīng)該首先鼓勵他們主動思考、關(guān)心公司的行為，不能說“你就別操心了，這事兒有人管。 “你的想法太幼稚了，根本沒動腦子！”這些話的言外之意就是：你不安心本職工作，你說的都是廢話，都是很可笑的想法。 做為管理者，要積極鼓勵、保護(hù)他們關(guān)心團(tuán)隊(duì)的積極性，耐心傾聽他們的想法和建議，并加以積極引導(dǎo)。 4.我真后悔把事交給你來辦 泵手小劉干活時(shí)一直很小心，因此干活的效率不高。盡管他非常努力，但是還是經(jīng)常被工地老板投訴。早上，小劉接到自己老板打來的電話。 經(jīng)理在另一頭憤怒地說：“劉啊，我不知道你天天究竟都在干些啥？為什么別人泵車都開得好好的？就你不行？我真后悔把事交給你這樣的人來辦，吃啥啥不剩，干啥啥不行！”小劉解釋說：“老板，我不是怕出事嘛……，正想給您匯報(bào)呢……”“別跟我耍嘴了，我不聽過程，只看結(jié)果！”啪的一下老板掛了電話。 小劉半天沒有緩過勁兒來，稍后，平靜下來的小劉突然抓起電話，給老板回?fù)苓^去說：“老板，我現(xiàn)在感覺不適合這份工作，我提出辭職，等會我們把工錢結(jié)了...”“小劉，你別急，其實(shí)我對你還是……”沒等老板說完，小劉掛斷了電話。 當(dāng)你把事情交給下屬去辦而沒辦好，你千萬不要說諸如“我怎么能想起來讓你辦這件事呢？”、“我對你太失望了”、“當(dāng)初我就覺得你不行”、“你辜負(fù)了我對你的期望”“你太丟我的人了”，這是對人的根本否定，傷人心。 面對下屬的差錯(cuò)、失敗，理智的管理者應(yīng)當(dāng)安慰下屬的情緒，與下屬一起查找失敗的原因和解決問題的方案，并給下屬積極的鼓勵。 5.你是干什么吃的 有的泵車?yán)习逶谖闪巳蝿?wù)之后，就認(rèn)為自己已經(jīng)完成了任務(wù)，不管不問了。當(dāng)泵手突然來匯報(bào)說因?yàn)樵诒本┸嚿吓浼牧?，可能完不成了，老板只會劈頭蓋臉一頓呵斥：“你是干什么吃的！”“早干啥去了？”“沒吃過豬肉還沒見過豬走？” 人活一世，怕被別人罵作窩囊廢。所以，當(dāng)泵手聽到這樣的話，自尊心會受到極大的傷害。 6.干得了干，干不了走人 這種絕情的話有的泵車?yán)习逡恢睊煸诹俗焐?，甚至成了口頭禪。其實(shí)，這是老板無能為力、懦弱、外強(qiáng)中干的表現(xiàn)。人無貴賤之分，只有分工不同。 對于某些高高在上、掌握他人前途命運(yùn)與生殺大權(quán)的管理者來說，泵手好像只是他們的工具而已，有的甚至還抵不過公司里的泵車，高興了可以逗你玩兒，不高興了在你身上發(fā)泄發(fā)泄。 他們只在意自己的喜怒，而不會理睬泵手的感受?！案傻昧烁?，干不了走人！”這話里完全是一種盛氣凌人、致人死地的威脅，對于一起奮斗過的團(tuán)隊(duì)同事，沒有一點(diǎn)關(guān)愛之心，誰聽了都受不了。要想收攏人心，這樣的話還是少說。 有時(shí)候，你可能是針對一個(gè)人說的，傷害的卻是一大片人的心。 7.你比某某差遠(yuǎn)了 尺有所短，寸有所長。每個(gè)人都有自己的長處，也有自己的短處，如果拿一個(gè)人的短處去和另一個(gè)人的長處相比，當(dāng)然會得出“你比某某差遠(yuǎn)了！”的結(jié)論。 但是，這不應(yīng)該是老板應(yīng)該犯的幼稚的類比錯(cuò)誤。其實(shí)，有的老板只是拿這樣的話發(fā)泄心中對某一個(gè)下屬的不滿，如果有較真兒的司機(jī)非要你說“我究竟和某某差多遠(yuǎn)？”可能老板會枉顧左右而言他，說不出個(gè)所以然來。 泵手能力有欠缺，要就事論事，老板不應(yīng)該抓住下屬的某個(gè)缺點(diǎn)進(jìn)行無情打擊，極盡挖苦諷刺之能事，這樣做于人于己于公司都是有百害而無一利的。而應(yīng)該發(fā)揚(yáng)手下泵手的長處，包容員工的短處，做到人盡其才，才盡其用。 老板有老板的難處，泵手也有泵手的尊嚴(yán)。彼此之間多一些理解和信任，才能將泵送生意越做越大，越做越好！

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