作為一種改變時(shí)代的技術(shù)潮流和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的新引擎，互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊纳罘绞剑ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)、O2O、物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，人工智能，一個(gè)個(gè)新名詞被越來(lái)越多地提起，從淘寶和支付寶，到滴滴打車(chē)和摩拜單車(chē)，我們的生活與5 年前已經(jīng)大不相同，如果你現(xiàn)在還不會(huì)用手機(jī)訂票、訂餐或打車(chē)，你恐怕真的是落伍了。

全球工程機(jī)械行業(yè)的企業(yè)平均歷史已經(jīng)超過(guò)100 年，而中國(guó)企業(yè)平均歷史卻只有30 多年，甚至不到國(guó)際企業(yè)的零頭，技術(shù)上的差距可想而知。

但是，在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能時(shí)代，中國(guó)企業(yè)也有自己的特定優(yōu)勢(shì)，世界上大的消費(fèi)群體和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群，龐大的設(shè)備保有量和海量的設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，這正是中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“彎道超車(chē)”的佳機(jī)遇，只要我們勇于嘗試和創(chuàng)新，走在技術(shù)發(fā)展的前沿，就有機(jī)會(huì)趕上甚至超過(guò)國(guó)際企業(yè)，騰訊、阿里巴巴、京東和華為已經(jīng)給我們做出了榜樣。

可惜，這些年中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的所作所為，仿佛告訴人們互聯(lián)網(wǎng)與我們傳統(tǒng)行業(yè)關(guān)系不大，幾年前很多制造商和代理商也曾熱衷于做網(wǎng)上商城，希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)連接客戶(hù)、銷(xiāo)售配件或從事國(guó)際貿(mào)易，現(xiàn)在這股“電商”之風(fēng)由熱變冷，網(wǎng)上商城也多成了“雞肋”，因?yàn)楹苌儆杏脩?hù)光顧。問(wèn)題的關(guān)鍵在于：你如何改變客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，讓他們上網(wǎng)與你互動(dòng)并達(dá)成交易？

筆者在過(guò)去的一年多時(shí)間里嘗試了互聯(lián)網(wǎng)+工程機(jī)械服務(wù)的創(chuàng)新模式，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)以及新技術(shù)對(duì)工程機(jī)械行業(yè)未來(lái)的影響進(jìn)行了一些思考，在此談?wù)勎业目捶ā?

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

其實(shí)平臺(tái)并不是互聯(lián)網(wǎng)的專(zhuān)屬名詞，網(wǎng)上商城是平臺(tái)，百貨商場(chǎng)、代理商、甚至菜市場(chǎng)也是平臺(tái)，問(wèn)題是：平臺(tái)上的流量和交易量有多少？近幾年工程機(jī)械代理商面臨巨大的困難，主要原因是代理商平臺(tái)的吸引力越來(lái)越小，大量客戶(hù)流失，很多配件和服務(wù)業(yè)務(wù)被其他人搶走，來(lái)代理商的用戶(hù)流量寥寥無(wú)幾，當(dāng)然難以生存

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，就是網(wǎng)絡(luò)上建立的一個(gè)開(kāi)放市場(chǎng)，企業(yè)通過(guò)平臺(tái)與客戶(hù)交流產(chǎn)品和服務(wù)信息，推廣產(chǎn)品并提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，連接客戶(hù)需求和服務(wù)資源。理論上講，互聯(lián)網(wǎng)可以高效地連接世界各地的客戶(hù)，可如果平臺(tái)無(wú)法聚集人氣，就很難體現(xiàn)其效率和成本優(yōu)勢(shì)。很多人雖然在做互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，卻沒(méi)有想清楚一個(gè)問(wèn)題：你靠什么改變客戶(hù)的習(xí)慣，把他們吸引到平臺(tái)上來(lái)？

要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改變傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，提升競(jìng)爭(zhēng)力，你必須解決三個(gè)重要的問(wèn)題。

1.在線(xiàn)：如何讓用戶(hù)養(yǎng)成上網(wǎng)消費(fèi)的習(xí)慣？淘寶靠低價(jià)和服務(wù)與商場(chǎng)爭(zhēng)奪客源，滴滴打車(chē)靠燒錢(qián)補(bǔ)貼培養(yǎng)人們通過(guò)手機(jī)打車(chē)和接單的習(xí)慣，工程機(jī)械靠什么把客戶(hù)拉到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)？

2.互動(dòng)：將信息的單向傳播變?yōu)槎嘞騻鞑ィ瑢?shí)時(shí)地與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)和溝通，了解并滿(mǎn)足他們的需求，才能真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)客戶(hù)上了平臺(tái)，你靠什么讓他們留在這里？

3.協(xié)同：